“双十一”电商促销狂欢的问题与对策分析(含调查问卷)
“双十一”电商促销狂欢的问题与对策分析(含调查问卷)(任务书,开题报告,论文14000字)
摘 要
2009年之前，一个被大家戏称为“光棍节”的普普通通的日子，到了2012年，却成了物流企业、平台供应商和网络卖家的必争之地。不过，任何新兴事物发展的过程必然存在一定的问题，巨大的盈利背后，需要看清楚它的弊端。
本文首先对“双十一”活动诞生的背景及其发展现状进行阐述，分析了“双十一”活动成功的关键因素；然后探寻了“双十一”活动过程中显露出来的各种问题，对这些问题进行分析并提出相应的对策来缓解甚至规避这些问题；最后，本言语结合GXG的案例，通过对其营销模式等方面的研究分析，得出其如何能在众多网络卖家中脱颖而出的原因。希望对电商企业“双十一”促销活动的成功有所帮助。
关键词： 淘宝网 “双十一”活动 电子商务 网上购物
Analysis of Problems and Countermeasures of “Double Eleven” Business Promotion
ABSTRACT
Before 2009, the “Singles day” that we dubbed is an ordinary day, but in 2012, it became the big place between the logistics enterprises, platform vendors and network However, the process of the development of any new things there must be some problems behind the huge profits, you need to recognize its disadvantages. [资料来源：https://www.doc163.com]
Firstly, the background and current development situation of the " Double eleven " activity was expounded, and analyzing the key factors for success of “Double eleven "; then exploring the various problems emerged in the process of " Double eleven " ,analyzing these problems and putting forward the corresponding countermeasures to alleviate or avoid these problems; finally, Combining the case of GXG, through the study and analysis of its marketing model, getting the reasons why it could come to the fore in many network sellers. Hoping it can be helpful for the success of “Double Eleven” promotion activity of E-commerce companies.
Key Words: Tao Bao；"Double eleven" activities; Electronic Commerce; online shopping
目 录
摘 要 I
ABSTRACT II
第一章 引 言 1
1.1 研究背景及意义 1
[资料来源：http://www.doc163.com]
1.1.1 研究背景 1
1.1.2 研究意义 1
1.2 研究内容与方法 1
1.2.1 研究内容 1
1.2.2 拟采取的研究方法 2
第二章 文献综述 4
2.1 国外网购方面的研究 4
2.2 国内网购方面的研究 4
2.3 国内外研究的综合评述 5
第三章 “双十一”电商促销的问题 7
3.1 “双十一”活动的概述 7
3.1.1 “双十一”活动的由来 7
3.1.2 “双十一”活动的营销策略 7
3.1.3 淘宝“双十一”活动的发展历程 8
3.2 “双十一”活动的问题 9
3.2.1 物流方面 9
3.2.2 系统方面 10
3.2.3 卖家诚信问题 11
3.2.4 售后服务 11
3.2.5 消费理念 12 [资料来源：http://Doc163.com]
3.2.6 其他问题 12
3.3 问卷调查分析 13
3.3.1 问卷调查的目的 13
3.3.2 问卷调查的设计 13
3.3.3 调查对象的界定 13
3.3.4 问卷的发放和回收 14
3.3.5 分析方法 14
3.3.6 调查结果分析 14
第四章 “双十一”活动问题的解决措施 17
4.1 “双十一”活动问题的对策 17
4.1.1 物流系统 17
4.1.2 购物系统 17
4.1.3 商家方面 18
4.1.4 售后服务 18
4.1.5 消费理念 18
4.1.6 小商家发展 18
4.1.7 工商政策 19
4.2 总结 19
第五章 案例分析—“GXG”的成功之道 20
5.1 GXG的简介 20
5.1.1 品牌简介 20
5.1.2 品牌业绩 20 [版权所有：http://DOC163.com]
5.2 活动产生的问题 21
5.2.1 系统问题 21
5.2.2 物流挑战 21
5.3应对措施 21
5.3.1 系统方面 21
5.3.2 物流方面 21
5.3.3 营销方面 23
5.4 GXG的成长效果 24
5.5 案例总结 24
结 束 语 25
参 考 文 献 26
附录A 调查问卷 29
致 谢 31 [资料来源：http://www.doc163.com]