证券公司客户关系管理系统的设计与实现(硕士)

证券公司客户关系管理系统的设计与实现(硕士)(论文31000字)
DesignandDmplementationofaSecuritiesCompany'sCustomerRelationshipManagement
摘要
在信息时代的今天，人们对产品的要求己经不再局限于价格、质量和品牌，更多的是注重在消费过程中的一种满足感。人们在选择产品上有更大的空间，人们越来越需要个性化服务。客户资源是企业的宝贵财富，客户关系管理系统是企业销售业务的重要的技术支持系统。伴随着企业日常运作和客户交流，企业将会积累大量、复杂的销售数据和客户资料。如何有效的利用这些数据，使企业在激烈的竞争中脱颖而出，获得更多的利润，客户关系管理系统将有效地解决这个问题。
本文通过分析现实中小企业的现状，设计并实现了本客户关系管理系统。企业的利润是建立在客户利益之上的，因此关注客户，注重客户的满足度已经成为企业的主要经营策略。为了有效地利用大量的客户信息，使企业获得客户更深层次信息成为可能，本客户关系管理系统采用数据仓库技术和数据挖掘技术。采用数据仓库技术整合客户与企业之间所有相关信息及时发现重点客户。采用数据挖掘技术对企业销售数据和客户数据进行深入挖掘，找出客户潜在的需求和消费能力，留住老客户，赢得新客户，提高企业的市场竞争力。客户关系管理系统可以使企业明确市场发展指向，大大提高企业销售业务市场开发的针对性，提高获得顾客的能力。客户关系管理系统的运用还可以大大加快企业事务处理的速度，降低企业的业务处理成本。

[资料来源：www.doc163.com]

关键词：客户关系管理；数据仓库：数据挖掘；

Abstract
Withthedevelopmentofcommunicationtechnologyandcomputertechnology,theInternetcameintobeing.ThedifferentfinancialproductsandplatformsinterconnectedtoformFinanceInternet,thenwithlargedatabasesystemsprovidethenecessaryinformationstorageandswitchingfunctions,theInternettofurtherpromotethedevelopmentofthefinancialindustry.FurtherdevelopmentoftheInternettopromotethefinancialsectorfinancialelectronicneeds,majorfinancialinstitutions,arecommittedtobuildingafinancialnetworkplatform,havededicatedembeddednetworkproductsandservices,theformationofnewproductsandservices.Financialmarketscontinuetoimprove,asteadystreamofnewfinancialproductsappeartocarryoutfinancialactivitiesthroughthenetworkmarketisalsoexpanding,thetransitionhasbeenatraditionalonlinebanking,onlinebillingservicetonewservicessuchasonlinebankingandsecuritiestrading.E-commerceforonlinebankingactivitiestoprovidetechnicalsupporttotradestocksthroughanetworkofcitizenshasbecomethenorm,onthisbasis,tobuildequitytradingandanalysissystemhasbecomethetrendofthenetworktechnology,network-basedplatformbythepublicstockinformationmanagementsystemlove,andsystemconstructionneedswiththedevelopmentofInternettechnologyandinnovativefinancialservices [资料来源：https://www.doc163.com]
Atthisstage,avarietyofstockinformationonthenetworkmanagementproducts,andtobuildaneffectiveplatformtogatherfinancialinformationontheseproducts,andthenclassifytheanalysisprovidedtotheneedsofcustomers,facilitatecustomerqueriesandbrowsing,toprovidemorecomprehensiveinformationonthestockmarketandindividualstocks,soinvestorscanquicklymaketradingdecisions.Atthesametime,theplatformcanalsoorganizeotherinvestoropinionsreferenceportfoliosofotherinvestors,theusercanchoosetosuittheirownriskcharacteristicsofinvestmentproducts,toachievefinancialobjectives.Internalplatformincludingstockanalysissystem,stockpricesandstockpredictionsystemanalysissystem,usinglowcouplingbetweenthesystemmodel,andtheinternalmoduleisusedhighcohesionmode,thesubsystembasedonanintegratedplatform,andbymodifyingthesourcecode,easydatatransferbetweenthemanagementsoftware.
Thesoftwareplatformcancollectpagesofinformation,alotofinformationtoobtainvariousfinancialwebsitesconsulting,marketresearchandanalysistherealtrenddataforcustomerstoprovidethenecessarysupportinvestmentdecisions.Thesoftwaresystemnotonlygrabthefinancialadvisoryinformation,andalsoincorporatesthebasictrendofthestockandanalyticaltools,includingsharingplans,K-linediagram,technicalspecifications,financialstatements,etc.,toprovideuserswiththegreatestdegreeofinvestmentinformationsupportforuserstoanalyzethestock,pricingandforecastingtohelp.

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Keywords：StockInformation；ManagementSystem；J2EE

目录
摘要    II
Abstract    III
第一章绪论    1
1.1项目开发背景及意义    1
1.2证券市场发展现状    2
1.3市场发展要信息高度透明    5
1.4国内外研究现状    7
1.5主要研究内容    9
1.6论文组织结构    9
第二章交易风险规则与关键技术介绍    11
2.1网络证券交易风险承担的方式和规则    11
2.1.1网络证券交易风险承担的方式    11
2.1.2网络证券交易风险承担规则    11
2.2J2EE结构    14
2.2.1客户端层组件    15
2.2.2 层组件    15
2.2.3商业逻辑层组件    15
2.2.4信息系统层组件    16
2.3 技术    17
2.4本章小结    18
第三章系统需求分析    18 [版权所有：http://DOC163.com]
3.1业务需求分析    19
3.1.1功能简介    19
3.1.2功能描述    19
3.1.3业务处理流程概述    20
3.1.4条件与限制    22
3.2需求分析    22
3.2.1软件功能需求    23
3.2.2功能划分    23
3.3系统的非功能性需求分析    24
3.3.1生产性需求    25
3.3.2安全性需求    25
3.4环境需求分析    26
3.4.1开发环境配置    26
3.4.2运行环境配置    26
3.4.3测试环境配置    27
3.5小结    27
第四章系统总体设计    27
4.1系统设计概述    28
4.1.1系统功能设计    28
4.1.2技术设计需求    29
4.2设计策略    30
4.3网络架构设计    30
4.4设计架构    32
4.4.1系统的设计架构    32
4.4.2关键技术和算法    33
4.4.3关键数据结构    34
4.5数据库设计    35
4.6接口设计    37
4.6.1外部接口    38
    38
4.7系统安全分析与设计    39
4.7.1物理安全风险分析与设计    40
4.7.2网络安全风险分析与设计    40
4.7.3系统安全风险分析与设计    40
4.7.4应用安全风险分析与设计    41
4.7.5管理安全风险分析与设计    41
4.8本章小结    42
第五章系统详细设计与实现    42
5.1股票行情子系统    43
5.2股票查询子系统    44
5.3股票分析子系统    45
5.4用户反馈子系统    47
5.5权限管理子系统    47
5.6数据库子系统    48
5.7本章小结    49
第六章系统测试    49 [资料来源：www.doc163.com]
6.1系统测试背景    50
6.2测试计划    50
6.3系统测试设计    51
6.4用户体验测试    52
6.5本章小结    53
第七章总结与展望    53
7.1总结    54
7.2展望    55
参考文献    56
致谢    59 [来源：http://www.doc163.com]