网络口碑对消费者购买决策影响的实证研究(附调查问卷)(2)
资料介绍：
目 录
摘要……………………………………………………………………………………1
关键词…………………………………………………………………………………1
一、绪论………………………………………………………………………………2
（一）研究背景…………………………………………………………………2 [资料来源：Doc163.com]
（二）研究目的与意义…………………………………………………………2
1 研究目的……………………………………………………………………2
2 研究意义……………………………………………………………………2
（三）研究方法…………………………………………………………………3
1 文献探讨……………………………………………………………………3 [资料来源：Doc163.com]
2 实证分析……………………………………………………………………3
（四）研究结构…………………………………………………………………3
二、文献综述…………………………………………………………………………3
（一）关于口碑的研究…………………………………………………………3
1 口碑的界定…………………………………………………………………3 [资料来源：https://www.doc163.com]
2 口碑对消费者决策的影响研究……………………………………………3
3 网络环境对于口碑影响力研究……………………………………………4
（二）网络口碑的定义与特点…………………………………………………4
1 网络口碑的定义…………………………………………………………4
2 网络口碑的特点…………………………………………………………5
[资料来源：http://doc163.com]
（三）关于消费者购买决策模型的研究………………………………………5
三、网络口碑对消费者购买决策的影响模型构建…………………………………6
（一）模型变量的选取…………………………………………………………6
1 信息质量……………………………………………………………………6
2 感知风险……………………………………………………………………6
[资料来源：http://Doc163.com]
3 信任倾向……………………………………………………………………7
（二）研究模型及假设…………………………………………………………7
1 信息质量与感知有用性、感知易用性的关系……………………………7
2 感知易用性和感有用性的关系……………………………………………7
3 信任倾向和感知风险的关系………………………………………………7
[来源：http://Doc163.com]
4 信任倾向……………………………………………………………………………7
5 消费者的购买意愿与购买决策的关系…………………………………7
（三）变量操作化定义…………………………………………………………8
1 信息质量操作化定义………………………………………………………8
2 感知易用性操作化定义……………………………………………………8
[来源：http://Doc163.com]
3 感知有用性操作化定义……………………………………………………8
4 信任倾向操作化定义………………………………………………………9
5 感知风险操作化定义……………………………………………………9
6 购买意愿操作化定义………………………………………………………9
7 购买决策操作化定义………………………………………………………9
[来源：http://Doc163.com]
（四）问卷设计…………………………………………………………………10
1 问卷的基本情况…………………………………………………………10
2 问卷调查情况说明………………………………………………………10
四、数据分析…………………………………………………………………………10
（一）样本情况…………………………………………………………………10 [资料来源：http://www.doc163.com]
（二）信度分析…………………………………………………………………11
（三）回归分析…………………………………………………………………11
1 购买意愿回归分析………………………………………………………11
2 感知有用性回归分析……………………………………………………13
3 感知易用性回归分析……………………………………………………14
[资料来源：http://doc163.com]
4 感知风险回归分析………………………………………………………15
5 购买决策回归分析………………………………………………………16
五、研究结论及意义…………………………………………………………………17
（一）研究结论……………………………………………………………………17
1 信息质量显著正向影响感知有用性、感知易用性………………………18
[资料来源：https://www.doc163.com]
2 感知易用性显著正向影响感知有用性…………………………………18
3 信任倾向显著影响感知风险……………………………………………18
4 信任倾向、感知有用性显著正向影响消费者购买意愿感知风险显著负向
影响消费者购买意愿，感知易用性正向影响消费者购买决策不显著…18
5 消费者购买意愿显著正向影响购买决策………………………………18
（二）管理建议……………………………………………………………………19
1 增加商品的网络推广……………………………………………………19 [来源：http://www.doc163.com]
2 保证产品质量，为网络口碑传播提供良好产品口碑……………………19
3 提高企业的信誉度，建立良好的售后服务体系，服务于网络口碑传播……19
4 营造良好的网络口碑，引导消费…………………………………………19
六、研究总结及展望…………………………………………………………………20
参考文献………………………………………………………………………………20
致谢……………………………………………………………………………………21 [资料来源：http://Doc163.com]
附录……………………………………………………………………………………21
参考文献
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