湖南长沙黄花机场问讯工作人员连续排班问题探讨(2)

目    录
摘  要    1
关键词    1
一、绪论    1
（一）研究的目的和意义    1
（二）排班管理的发展状况    2
1.国外研究现状    2
2.国内研究现状    3
3.总结述评    4
三、长沙黄花国际机场问讯人员排班现状    4
（一）长沙黄花国际机场介绍    4
（二）湖南长沙黄花机问讯人员连续排班现状    6
1.问讯台概况    6
2.排班概况    6
（三）黄花机场实现APN的工作要求    7
1.服务人员应具有的基本在职素质    7
2.针对问讯台的工作人员基本原则    9
三、湖南长沙黄花机场问讯工作人员连续排班存在的优点    10
（一）节约资源，简化程序    10
（二）企业人文关怀    10
（三）人力资源合理化，工作量均衡化    11
（四）消灭企业员工不良习性    11
（五）增强团结    11
四、湖南长沙黄花机场问讯工作人员连续排班出现的问题    12
（一）对资源要求更多    12
（二）员工层面有适应问题    12
（三）对工作岗位的结构和性质影响大    12
1.结构方面    12
2.性质方面    13
五、问讯处排班问题的优化建议    13
（一）领导多重视，员工多配合    14
（二）合理配置人力资源    14
（三）加强员工专业素养    15
（四）加强管理，整合资源    15
六、结束语    16
参考文献    16

参考文献
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