基于消费者信任的共享单车运营策略研究(附调查问卷)
基于消费者信任的共享单车运营策略研究(附调查问卷)(开题报告,论文16000字)
摘 要
近年来，由于当前社会环境的变化，市场的激烈竞争，导致共享单车不能及时有效的进行管理，乱停乱放的现象随处可见，共享单车的损坏严重，甚至部分单车企业面临倒闭，造成用户的押金无法退回，利益受到损害，对共享单车行业造成极大地冲击。
本文基于消费者信任，对共享单车运营策略展开了研究，主要内容包括了如下的几个方面：
第一章主要介绍了本文的研究背景及意义、研究内容及方法，阐述了国内外研究现状；
第二章介绍了消费者信任、共享经济等相关概念，分析了共享经济与共享单车的关系；
第三章介绍了共享单车的起源与发展，阐述了目前共享单车运营发展中存在的问题；
第四章对共享单车运营模式进行分析。首先介绍我国目前共享单车行业运营模式的分类,进而对运营模式进行SWOT分析，最后进行总结；
第五章对消费者进行问卷调查，并根据回收得到的调查问卷数据进行统计分析，明确了共享单车运营过程中市场运营秩序有待规范、行业优势有待凸显、管理水平有待提高、信任危机问题等问题有待改善；
第六章基于调查问卷的数据统计分析结果，为共享单车运营提出了改进策略。 [来源：http://www.doc163.com]
关键词：共享单车；信任危机；运营策略
Research on Shared Bicycle Operation Strategy Based on Consumer Trust
ABSTRACT
In recent years, due to the current changes in the social environment and the fierce competition in the market, the sharing of bicycles cannot be managed in a timely and effective manner. The phenomenon of chaos and arbitrage can be seen everywhere, the damage of shared bicycles is serious, and even some bicycle companies are facing bankruptcy, resulting in users. The deposit cannot be returned and the benefits are damaged, which has a great impact on the shared bicycle industry.
Based on consumer trust, this paper studies the shared bicycle operation strategy. The main contents include the following aspects:
The first chapter mainly introduces the research background, significance, research content and methods of this paper, and expounds the research status at home and abroad.
The second chapter introduces the related concepts of consumer trust, sharing economy, and analyzes the relationship between shared economy and shared bicycles; [资料来源：Doc163.com]
The third chapter introduces the origin and development of shared bicycles, and expounds the problems existing in the development of shared bicycle operations.
The fourth chapter analyzes the shared bicycle operation mode. Firstly, it introduces the classification of the operation mode of the shared bicycle industry in China, and then conducts SWOT analysis on the operation mode, and finally summarizes it;
The fifth chapter conducts a questionnaire survey on consumers, and conducts statistical analysis based on the collected questionnaire data. It clarifies the market operation order in the process of shared bicycle operation, the industry advantage needs to be highlighted, the management level needs to be improved, and the crisis of trust. needs to be improved;
The sixth chapter is based on the statistical analysis results of the questionnaire, and proposes an improved strategy for shared bicycle operation.
Keywords: shared bicycle; trust crisis; operational strategy
[资料来源：Doc163.com]
目 录
摘要 II
ABSTRACT II
第一章 引言 1
1.1研究背景及意义 1
1.1.1研究背景 1
1.1.2研究意义 1
1.2研究内容与方法 1
1.2.1研究内容 1
1.2.2拟采取的研究方法 2
1.3文献综述 2
第二章 理论概述 5
2.1消费者信任的定义 5
2.2信任维度的划分 5
2.3信任与使用意愿 5
2.4共享经济 5
2.4.1共享经济的介绍 5
2.4.2共享经济存在的问题 6
2.4.3共享经济与共享单车 6
第三章 共享单车的发展现状 7
3.1共享单车的起源与发展 7
3.2共享单车运营发展中存在的问题 7
3.2.1过度依赖外源融资 7
3.2.2过度投放、盲目扩张 8
3.2.3盈利模式不清晰 8
3.2.4 押金运作和流向不清晰 8
3.2.5 未充分考虑押金大幅减少的影响 8
3.2.6难以规范用户行为 9
第四章 共享单车运营模式分析 10
4.1共享单车运营模式的分类 10
4.2共享单车运营模式SWOT分析 10
4.2.1 优势(Strengths) 10
4.2.2 劣势(Weaknesses) 12
4.2.3机会(Opportunities) 12
4.2.4 威胁(Threats) 12
4.3小结 13
第五章 基于消费者信任的共享单车调查分析 14
5.1问卷调查 14
5.1.1问卷调查目的 14
5.1.2 问卷调查的设计 14
5.2问卷结果的统计分析 14
5.2.1受调查者基本信息 14
5.2.2共享单车使用情况 15
5.2.3共享单车的现状和问题 17
5.2.4 受调查者对共享单车的建议与看法 19 [版权所有：http://DOC163.com]
5.3基于消费者信任的共享单车运营模式分析 20
5.3.1共享单车市场运营秩序有待规范 20
5.3.2共享单车运营风险系数增加 21
5.3.3共享单车整体的行业优势有待凸显 21
5.3.4共享单车运营的科学化水平有待提升 21
5.3.5共享单车信任危机问题有待改善 21
第六章 基于消费者信任的共享单车运营策略 22
6.1寻求政府合作，规范共享单车市场运营秩序 22
6.2提升共享单车运营企业防控风险的能力 22
6.3充分挖掘共享单车运营模式的发展优势 22
6.4完善共享单车运营企业的科学管理体系 23
6.5基于消费者的信任，保障用户权益 23
参考文献 24
附录1问卷调查结果 26
致谢 31